ワンストップサポート

TIDは1956年、航空産業における最先端の通信保守サービスを行うことからスタートしました。以来、航空、官公庁、商社、金融、情報、製造など各分野の情報通信機器、ネットワーク保守をお客様のご要望に応じ、24時間・365日フルサポートしてまいりました。

情報(Information)と通信(Communication)が融合されている現在、60年以上にわたり培ってきた技術(Technology)を結集し、お客様が抱える様々な課題を解決する為のICTソリューションサービスと独立系サービスベンダーならではのワンストップサービスをご提供致します。

Total

ITインテグレーション(コンサル・設計)

マルチOS

Windows、Linux、UNIX(Solaris)、各種OSが稼動するサーバ群の
設計【仮想化(VMware)による集約】、クライアントの仮想化(VDI)設計

マルチベンダ

ストラタステクノロジー、HP、DELL、IBM、オラクル、富士通等
各社プラットフォームで各種製品を組み合わせた総合的なシステムの設計

ネットワーク設計

Cisco、Juniper、YAMAHA、アライドテレシス等、各社製品の取扱い、
ネットワーク及び監視・管理システムを設計

セキュリティ設計

SSL-VPN、Firewall等ネットワークセキュリティ、各種アンチウィルスシステム
アクセス・ログ管理等のフォレンジックシステム、資産管理システム等の設計

ストレージ設計

自社及び各社ストレージ製品/テープ装置の取扱、CommVault / NetVault /
FalconStor / NetBackup等のバックアップ・リカバリシステムの設計

インフラ設計

有線LAN、無線LANの構内配線、電源工事、耐震、免震などの施設工事
空調管理・使用電力管理に至るまでインフラ設計

ITサポート(導入・設置)

PC大量セットアップ

纏まった台数のPCに対し、内蔵オプションの増設、マスターディスク作成後の
HDDクローン作成、個別設定実施後に全国拠点へ出荷する等、OS更新や仕様
の統一、全国一斉リプレースなど大量導入、大量出荷に対応

ネットワークセットアップ

設計書/設定シート、お客様の仕様に基づき、コンフィグ投入し、スケジュールの下
ユーザーサイトにて全国の指定場所に設置、導入を行う

ネットワークコンフィグ更新・変更

対応機器のファームウェアー及びコンフィグレーションをリモートサイト
及びオンサイトにて変更作業の提供を行う

出荷検査

ロットで購入したバルクパーツの動作確認や仕様変更に伴なう回収/再組立/
動作確認/配送等、大量な本体、部品に対する出荷検査を行う

Factory Racking Delivery

OSインストール/アプリケーション導入/コンフィグ投入したマルチベンダの
各種製品を、外部構成部品合わせてラッキング設計の上、ケーブリング含め、
全てラックに実装した状態で出荷を行う

ITサポート(保守サービス)

オンサイト修理

当日対応/翌日対応/日時指定など、設置場所へ伺い部品単位、
製品単位で修理作業を行う

センドバック修理

本体先出し発送や不良品到着後発送の製品交換方式の修理、または
修理品到着後に部品単位で修理して返却する方式でサポート

アップグレード

英語キーボードから日本語キーボードへ、HDDの大容量化、メモリ容量の
増加等のアップグレード、仕様変更作業を提供

EOSLサービス

既にEOSLとなってしまった旧サンマイクロシステムズ社製の
システムに対して、当社独自の保守サービスを提供

トータルメンテナンス

修理窓口を一本化し、全てのシステムを纏めてサポートする、
トータルメンテナンスを提供。受付、切分、エスカレーション、修理立会等を行う

ITマネジメント(運用サポート)

システム運用管理

コールセンタでトラブル受付/ベンダへのエスカレーションをヘルプデスクで
ハード/ソフトのトラブルに対する電話/メール対応を、リモート監視サービスで
24時間監視を行い、トラブル発生に対する管理を提供

改善提案

保守契約されたシステムに対し、セキュリティ強化、ストレージ増設
バックアップの高速化、ブレードサーバでの省スペース化、負荷分散機器導入等
様々な改善ソリューションを、現場を理解している強味を生かして提案

待機サービス

イベント、 ビルの法定点検による停電などに、IT管理者に代わり、
スペアパーツを準備して現場待機または、社内待機を行う

ITファシリティ(移設・撤去・レイアウト変更)

設置/ラッキング

マルチベンダ各種製品をオフィス内、ラック内へ開梱/設置
また、ポータブル製品の盗難防止対策も計画/導入

ケーブリング

LANケーブル、光ケーブル、電話回線、電源配線等、各種ケーブル配線を
オフィス内、ラック内外で行う

フリーアクセス

オフィスの部分的な簡易フリーアクセス工事から、サーバルーム等の
冷却、消火、耐荷重、大容量配線を考慮したフリアクの設計/施工

耐震/免震

オフィス内のOA機器、19インチラックや什器などの耐震、免震対策を施工

移設/増設

社員の増減員に伴なうPCの増設や撤去、オフィスのレイアウト変更に伴なう
OA機器の移動、またオフィス統合やビル移転などの、大規模な移設、
データセンタへのサーバ統合やサーバルーム構築などのサポート

撤去/データ消去等

システムのリプレースや省スペース化または老朽化などで不用となる
OA機器のデータ移行、撤去、データ消去、回収、HDD、TAPEメディアの粉砕処理

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