創業70年以上の運用ノウハウをもとに、契約内容に応じて監視・保守体制を提供します。
監視・運用・保守を一括で提供し、障害の予防から復旧、改善提案までを継続的に実施します。
ホームサービス・ソリューションICT保守サービス
長年の運用設計と現場実装の知見で、夜間・休日も切れ目なく対応
監視・受付・一次切り分け・エスカレーションを標準化し、復旧時間を短縮
マルチベンダー環境に対応し、既存資産を活かしながら段階的に改善・刷新を支援
STEP
01
体制・手順・監視項目・障害履歴・構成台帳を確認し、運用課題を可視化します。
STEP
02
通知・切り分け・エスカレーション設計、監視ルール/手順書の整備します。
STEP
03
サービスイン後、定例会を通して安定した運用に努めます。
STEP
04
月次レポート/レビューを通じて継続的な最適化を行います。
Q
対応時間と体制は？
A
24時間365日での有人監視・受付・一次対応が可能です。夜間・休日も一次対応が可能です。
Q
既存ベンダー/運用からの引継ぎは可能ですか？
A
可能です。ドキュメントが不足している場合でも、引継ぎ時は構成棚卸や現地調査を行い、運用開始に向けて設計します。
Q
対応範囲はどこまでですか？
A
監視・一次切り分け・復旧作業・ベンダー連携に加え、ヘルプデスク、オンサイト作業まで対応可能です。詳細は要件に応じて設計します。
Q
販売会社で保守部門を持たないのですが、保守のアウトソースは可能ですか？
A
ヘルプデスク、オンサイト作業まで幅広く対応可能です。
サーバ更改からHCI移行まで、設計・構築・更改をワンストップで支援。
仮想化基盤の選定から、移行・構築・運用設計まで一貫して支援。
3-2-1バックアップやイミュータブル構成など、データ保護対策を支援。
監視対象や対応時間帯、既存ベンダー構成などをお聞かせいただければ、24時間365日保守体制と概算費用をご提案します。
