仮設資材の製造と販売・リース
鈴東株式会社様
鈴東株式会社は、建設現場で使用される仮囲い鋼板の製造・販売・レンタルを中心に、仮設資材の販売・レンタル、仮設機材リース、建設業を手がけています。本社を東京都千代田区岩本町に置き、大阪営業所、千葉光町工場、千葉資材センターなどの拠点を展開しています。2025年11月27日には、コンドーテック株式会社の完全子会社となりました。
同社では、Microsoft 365、Teams電話、PCやスマートフォン、業務アプリ、ネットワークなど、日々の業務を支えるさまざまなIT環境を利用しています。これらの利用に伴い、設定変更やトラブルへの対応、入退社時のPC設定やアカウント管理など、継続的なIT運用が必要になります。
今回は、当社の運用支援サービスをご導入いただいた取締役 手塚 和美様に、導入の背景や当社を選んだ理由、導入後の効果、そして今後への期待についてお話を伺いまし た。
社内のIT担当者が退職することになり、その後の運用体制をどう維持するかが課題になりました。これまでは、PCやネットワーク、Microsoft 365の管理、社員からの問い合わせ対応などを担当者が担っていたためです。
一方で、IT専任の人材を新たに採用するほどの業務量ではなく、採用や教育にかかるコストも考慮する必要がありました。それでも、PCの不具合やMicrosoft 365の設定変更、入退社時のPC設定やアカウント対応など、ITに関する業務は継続的に発生します。
そこで、困ったときに気軽に相談でき、必要なタイミングでサポートを受けられる体制を確保したいと考えました。また、特定の担当者に依存していた情報やノウハウを、組織として継続的に管理できる仕組みも必要だと感じていました。
従業員の平均年齢が40代後半ということもあり、新しいシステムやアプリの導入時には、操作に慣れるまでの支援も欠かせません。日々の困りごとを相談できる相手がいなくなることも、懸念の一つでした。
日常的には、Microsoft 365やTeams電話、PC・スマートフォン、業務アプ リ、代表電話の転送設定など、幅広い内容を相談しています。障害やアラート が発生した際には、通知内容を確認したうえで影響範囲を判断してもらえます。また、単独での対応が難しい場合でも、専門チームやベンダーと連携して対応いただけるため、安心して任せることができます。 法定停電の際には、サーバーやネットワーク機器の停止手順や、復電後の確認 ポイントを整理してもらえるため、業務再開までの不安が大きく軽減されまし た。さらに、対応履歴が蓄積されることで対応の属人化を防げるほか、定例会 を通じて課題や対応状況を継続的に確認できるため、システム運用の改善にもつながっています。
もともとネットワーク機器の保守を通じてお付き合いがあり、そこからサーバ ー・運用支援チームをご紹介いただきました。ネットワーク構築の段階から関わっていただいていたことに加え、継続的な保守をお願いしていたため、社内システムの状況を十分に理解いただいていたことが大きかったです。 決め手は障害が発生した際の対応だけでなく、日頃のちょっとした相談にも 気軽に応じていただける点です。お問い合わせ内容が関係者間で共有されているため、必要に応じて専門担当者やベンダーへスムーズにつないでいただける安心感がありました。大阪営業所や千葉の工場・資材センターも含めてサポートいただいている点も心強く感じています。
特に印象に残っているのは、利用しているセキュリティシステムで世界的なトラブルが発生した際の対応です。問題発生後、すぐに駆けつけて状況を確認いただき、復旧まで迅速に支援してもらえたことで、大きな混乱を避けることができました。
また、2025年10月のWindows 10サポート終了を見据えた大規模なPCリプレイスの際にも、PCの選定から故障時の交換対応、初期設定、IntuneやAutopilotを活用した端末展開、さらにはMicrosoft 365やセキュリティツールに関する問い合わせ対応まで、幅広く支援していただきました。
特に、端末配布後に利用環境が安定するまで継続してサポートいただけた点は非常に心強かったです。各種業務アプリケーションの移行が想定どおりに進まなかった場面でも、課題の解決に向けて最後まで丁寧に対応していただき、スムーズな移行を実現することができました。
現在では単なる障害対応にとどまらず、当社のIT運用を支える重要なパートナーとして信頼しています。困ったときにまず相談できる安心感があり、自社だけでは判断が難しい場面でも適切なアドバイスをいただけます。
IT担当者退職後も大きな混乱なく運用を継続できていることからも、支援体制の価値を実感しています。今後も、当社のIT環境の変化 に寄り添いながら、継続的にサポートいただけることを期待しています。
会社名
鈴東株式会社
本社所在地
東京都千代田区岩本町1丁目12番3号 山崎共同ビル
URL
https://www.suzutoh.co.jp/
記載内容は取材時点のものです。会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
Tインフラの運用は、システムを止めないための“最後の砦”。
監視・障害対応・ドキュメント整備・訓練までを一括で支援し、属人化を防いで安定した運用体制を構築します。
PCの選定・調達からキッティング、運用保守、廃棄まで。
クライアント環境のライフサイクル全体を一括でサポートし、情シスの負担を軽減します。
PCは「作って配る」から「クラウドで配る」時代へ。
Windows Autopilot によるゼロタッチ展開と、Intune によるセキュアなリモート管理を一括で実現します。
揺るぎない技術と信頼で安定稼働を徹底サポート。
70年磨き上げた技術と信頼。ソリューション提案から24時間365日の運用保守、さらにグローバルサポートまで。
一貫した体制でお客様のビジネスを未来へ繋ぎます。
